PROBLEM
Pozyskanie podopiecznych do Domu Seniora Bonifraterskiego Centrum Medycznego wymagało przełamania silnych barier psychologicznych u rodzin decydentów oraz wyróżnienia się na konkurencyjnym rynku prywatnej opieki. Dotychczasowy brak zoptymalizowanych narzędzi online utrudniał skuteczne generowanie wartościowych zgłoszeń. Wyzwaniem było szybkie i stabilne zapełnienie wolnych miejsc w placówce poprzez dotarcie do osób realnie poszukujących profesjonalnej, całodobowej opieki medycznej dla swoich bliskich.
ZESPÓŁ
- Strateg
- Creative
- Account Manager
- UX/UI Designer
- Developer
- Performance Manager
WYZWANIA
Przełamanie silnego oporu emocjonalnego i poczucia winy u rodzin podejmujących decyzję o oddaniu bliskiego pod opiekę instytucjonalną. Kampania wymagała zaprojektowania komunikacji opartej na empatii, transparentności i bezwzględnym zaufaniu do personelu medycznego BCM. Dodatkową trudnością było techniczne zsynchronizowanie nowej infrastruktury IT z zaawansowaną analityką performance marketingową, aby natychmiastowo i bez straty budżetu przekształcać ruch na stronie w realne zgłoszenia sprzedażowe.
Dla Bonifraterskiego Centrum Medycznego wdrożyliśmy nowoczesną stronę UX oraz kampanie Google i Meta Ads. Łącząc technologię z empatyczną komunikacją, trafiliśmy do zdecydowanych klientów i szybko zapełniliśmy wolne miejsca.
Persona
We współpracy z klientem precyzyjnie określiliśmy grupę docelową, która prowadzi poszukiwania podobnych usług dla swoich rodziców i dziadków w sieci oraz jest najczęstszym płatnikiem tych usług. Grupę zsyntetyzowaliśmy w formie persony:
Realizacja
Projekt zrealizowaliśmy w formule łączącej zaawansowane rozwiązania deweloperskie z precyzyjnymi działaniami efektywnościowymi. Zaprojektowaliśmy od zera i wdrożyliśmy kompletną ścieżkę konwersji online, która krok po kroku eliminowała obiekcje potencjalnych klientów, edukowała ich i budowała zaufanie do standardów medycznych marki BCM.
Reklamy
Uruchomiliśmy precyzyjne działania w ekosystemach Google i Meta, nastawione na bezpośrednią konwersję. W Google Ads skupiliśmy się na frazach intencyjnych, trafiając do osób aktywnie szukających opieki dla bliskich w wyszukiwarce. W Meta Ads skierowaliśmy przekaz do rodzin seniorów (grupa 40+), łącząc pełne empatii kreacje wizualne z jasnym komunikatem o wysokim standardzie medycznym i bezpieczeństwie placówki.
Autorski system CRM do zbierania leadów
Udostępniliśmy klientowi dedykowany system do gromadzenia i obsługi zgłoszeń, który zbiera w jednym miejscu pełne dane potrzebne do szybkiego kontaktu. Narzędzie automatyzuje proces rejestracji zgłoszeń oraz aktywnie wspiera zespół placówki w ocieplaniu leadów. Dzięki stałemu dostępowi do kontekstu zapytania i historii interakcji, menedżerowie mogli prowadzić spersonalizowane, pełne empatii rozmowy, co kluczowo wpłynęło na budowanie zaufania rodzin i domykanie sprzedaży miejsc.
WYNIKI
Synergia działań deweloperskich i performance'owych przyniosła natychmiastowy zwrot z inwestycji marketingu cyfrowego, w krótkim czasie realizując kluczowe cele biznesowe klienta.
KOSZT KONWERSJI
200x mniej
ROAS
10x większy
WYŚWIETLENIA LANDING PAGE
80 000
Masz pomysł?
Porozmawiajmy o nim!