PROBLEM
Marka kawy Mała Czarna zmagała się z niskimi zasięgami organicznymi i brakiem wyrazistej tożsamości w mediach społecznościowych. Na niezwykle nasyconym rynku palarni i marek kawowych ich komunikacja była zbyt nieregularna, by skutecznie opowiedzieć o jakości ziaren, profilu smakowym czy pasji stojącej za produktem, co ograniczało dynamikę sprzedaży w kanale e-commerce.
ZESPÓŁ
- Strateg
- Account Manager
- Copywriter
- Moderator
- Graphic Designer
WYZWANIE
Zaprojektowanie długofalowej strategii social media, która zbuduje zaangażowaną społeczność świadomych kawoszy i przełamie barierę „zakupu przez ekran”. Głównym wyzwaniem było stworzenie sensorycznego, wysoce estetycznego contentu, który za pomocą obrazu i tekstu odda aromat oraz rytuał parzenia kawy, a także naturalne powiązanie wizerunku marki premium z bezpośrednią konwersją sprzedażową w sklepie online.
Dla marki kawy Mała Czarna opracowaliśmy i wdrożyliśmy nowoczesną strategię komunikacji w mediach społecznościowych. Przekształciliśmy profile marki w tętniący życiem, estetyczny hub dla miłośników kawy, co skokowo podniosło zaangażowanie i przełożyło się na wzrost zamówień online.
Projekt
Po audycie i zdefiniowaniu unikalnego tone of voice, stworzyliśmy spójną linię graficzną dla Facebooka i Instagrama. W ramach bieżącej obsługi realizowaliśmy autorskie sesje produktowo-lifestylowe oraz dynamiczne materiały wideo (Reels/Stories) edukujące o metodach parzenia i pochodzeniu ziaren. Prowadziliśmy aktywny dialog z klientami (moderacja), a działania organiczne wsparliśmy precyzyjnymi kampaniami Meta Ads nastawionymi na e-commerce.
Persony
Grupę docelową podzieliliśmy na trzy główne kategorie zróżnicowane pod względem potencjału zakupowego.
Matka Polka
25-35 lat, mieszkanka średniej wielkości miasta, świeża matka, chce utrzymać stały kontakt z bliskimi, szuka wsparcia.
Kobieta sukcesu
30-45 lat, świadoma swoich celów i potrzeb mieszkanka dużego miasta, szuka praktycznych rozwiązań i chwili dla siebie.
Aktywna seniorka
50+, mieszkanka średniej wielkości lub małego miasta, matka dorosłych dzieci, energiczna, szuka wspólnych aktywności z bliskimi
Koncept
W kreacjach wykorzystywaliśmy gry słowne zachęcające użytkowników do wchodzenia w interakcję z marką. Grafiki dostosowaliśmy do odpowiednich grup docelowych, odpowiadając na ich potrzeby.
Kompozycja
W minimalistycznych kreacjach połączyliśmy elementy brandingowe marki oraz grafiki i krótkie hasła, zachęcające odbiorców do angażowania się pod publikacjami.
Egzekucja
Każdy opublikowany post generował duże ilości interakcji, komentarzy i udostępnień.
WYNIKI
Wyniki naszych działań mówią same za siebie. W grudniowym raporcie Facebook Trends Polska przygotowanym przez Sotrender zajęliśmy w kategorii Napoje 7 miejsce pod względem zaangażowania i 6 miejsce pod względem aktywności fanów, wyprzedzając takie marki jak Kopiko, Pepsi, Coffeedesk, OSHEE czy Tymbark.
Nowa komunikacja zbudowała silną markę kawową w digitalu, zmieniając profile społecznościowe w lojalną i aktywną społeczność klientów.
AKTYWNOŚĆ
+70%
ZASIĘG
+3789%
REAKCJE
+8000
Prowadzisz markę?
Porozmawiajmy o niej!
