PROBLEM
Pasażerowie przylatujący i odlatujący z Portu Lotniczego Lublin często nie znali dokładnych procedur oraz zasad zachowania podczas odprawy, kontroli bezpieczeństwa czy odbioru bagażu. Brak jasnych, łatwo przyswajalnych instrukcji powodował dezorientację, błędy podróżnych, powstawanie zatorów w kolejkach oraz niepotrzebny stres zarówno dla pasażerów, jak i personelu.
ZESPÓŁ
- Account Manager
- Strateg
- Creative
- Copywriter
WYZWANIA
Przełożenie skomplikowanych przepisów lotniczych oraz procedur bezpieczeństwa na prosty, intuicyjny i przyjazny język wizualny. Kampania musiała precyzyjnie rozdzielić i dopasować komunikaty do dwóch różnych grup (przyloty vs. odloty) oraz trafić do nich w kluczowych momentach podróży, aby realnie wpłynąć na ich zachowanie i przyspieszyć procesy obsługi w terminalu.
Dla Portu Lotniczego Lublin stworzyliśmy przejrzystą kampanię informacyjno-instruktażową dla pasażerów przylatujących i odlatujących. Dzięki intuicyjnej grafice i jasnym komunikatom uprościliśmy procedury lotniskowe, zmniejszając stres podróżnych i przyspieszając odprawy.
Projekt
Przeanalizowaliśmy ścieżkę pasażera (passenger journey) i zaprojektowaliśmy dedykowany zestaw czytelnych grafik, uniwersalnych ikon oraz animacji instruktażowych na ekrany i totemy multimedialne. Treści krok po kroku wyjaśniały, jak prawidłowo zachować się w strefie kontroli bezpieczeństwa (np. limity płynów, przygotowanie elektroniki), jak sprawnie przejść przez odprawę paszportową oraz jak postępować po przylocie i w strefie odbioru bagażu.
Szczegóły projektu
Pasażerowie do kontroli bezpieczeństwa muszą podejść przygotowani – wypić wodę z dużych butelek, wiedzieć, że trzeba zdjąć okrycie wierzchnie, wyjąć całą elektronikę oraz rzeczy z kieszeni. VIP z kolei powinien wiedzieć, w którym kierunku ma iść, żeby trafić do samolotu bez kolejki – dlatego ta kreacja wyróżnia się od innych, dotyczących wymogów bezpieczeństwa.
REALIZACJA
Kampania skutecznie zmieniła nawyki podróżnych, czyniąc procedury lotniskowe w pełni zrozumiałymi i łatwymi do wykonania. Przejrzyste instrukcje znacząco upłynniły ruch pasażerski w terminalu, tworząc bardziej zorganizowane i bezstresowe środowisko.
CZAS REALIZACJI
2 tygodnie
MATERIAŁY
10 reklam
DRUKI
50 nośników
Masz pomysł na kampanię swojej marki?
