PROBLEM
Współczesny marketing motoryzacyjny w kanałach cyfrowych nie może opierać się wyłącznie na generycznych, nudnych schematach produktowych pozbawionych autentyczności . Choć oficjalnie Sklep Inter Motors to odzież, akcesoria i części motocyklowe najlepszej jakości na rynku, a sama marka stanowi największą sieć sklepów motocyklowych w Polsce, jej profile społecznościowe sieci handlowej mierzyły się z poważnym wyzwaniem niskiej widoczności. Dotychczasowa komunikacja przypominała bezosobową tablicę ogłoszeniową z katalogowymi zdjęciami produktów. Brakowało w niej wyrazistego charakteru oraz rzetelnego, eksperckiego doradztwa, które pozwoliłoby zbudować trwałą więź z bardzo wymagającą i pełną pasji społecznością motocyklistów. Standardowa reklama produktowa po prostu przestała przynosić oczekiwane efekty biznesowe, a rynek wymagał wdrożenia dynamicznych formatów angażujących.
ZESPÓŁ
- Account Manager
- Strateg
- Creative
- Copywriter
- Moderator
WYZWANIE
Głównym wyzwaniem operacyjnym było zaprojektowanie i wdrożenie całkowicie nowej strategii social media, która zjednoczy skrajnie zróżnicowane subkultury motocyklowe – od fanów dynamicznych ścigaczy i MotoGP, przez miłośników off-roadu, aż po miejskich commuterów poruszających się na skuterach. Trudność polegała na stworzeniu angażujących formatów treści, które przestaną tylko nachalnie „sprzedawać”, a zaczną realnie inspirować, edukować i aktywizować odbiorców. Strategia musiała naturalnie pozycjonować sieć Inter Motors jako eksperta pierwszego wyboru w Polsce , łącząc lifestylową pasję do jednośladów z realnym napędzaniem ruchu zakupowego do platformy e-commerce oraz rozproszonych salonów stacjonarnych. Należało tak zoptymalizować budżet mediowy, aby maksymalnie obniżyć koszt dotarcia i zaangażować kierowców za pomocą sytuacji drogowych bliskich ich codzienności.
Profesjonalne prowadzenie social media dla lidera branży motocyklowej wymaga głębokiego zrozumienia pasji i specyfiki środowiska jednośladów. Nasza wielokanałowa komunikacja w social media dla ogólnopolskiej sieci I'M Inter Motors przyniosła spektakularny sukces, generując ponad 13 milionów wyświetleń i gigantyczny wzrost zaangażowania o 1000% . Udało nam się zjednoczyć zróżnicowane subkultury motocyklowe pod jednym silnym, lifestylowym brandem.
Dlaczego przemyślane prowadzenie social media decyduje o sukcesie sieci handlowych?
Projekt
Opracowaliśmy zupełnie nową linię publikacji na platformach Facebook i Instagram, opartą na bliskim pasjonatom jednośladów, swobodnym tone of voice. Wprowadziliśmy regularne cykle poradnikowe oraz dynamiczne formaty wideo (Reels/Stories) prezentujące asortyment techniczny w ruchu, na drodze, w realnych warunkach drogowych . Zobacz, jak nasza dedykowana usługa, obejmująca profesjonalne projektowanie oraz kompleksowa komunikacja i social media, przekształca standardowe kanały e-commerce w tętniący życiem hub społecznościowy. Działania organiczne zintegrowaliśmy z zaawansowanymi kampaniami Meta Ads. Zainstalowaliśmy piksel na stronie i skonfigurowaliśmy zdarzenia pod przyszłe działania remarketingowe, co udowadnia, że nowoczesny marketing motoryzacyjny musi płynnie łączyć kreatywny zasięg z twardą analityką.
Strategia i egzekucja
Nasza strategia skupiła się na dostarczaniu skrajnych emocji poprzez cykle tematyczne zagospodarowujące ekscytację, nostalgię, zaufanie, ciekawość oraz radość . W linii „Ekscytacja” promowaliśmy markę w kontekście mistrzostw Moto GP zgodnie z kalendarzem wyścigów, dopasowując komunikaty do konkretnych Grand Prix. Cykl „Nostalgia” zapewnił odbiorcom podróż do czasów świetności polskiej motoryzacji – komary i wueski wyciągane z dziadkowego garażu wywołały gigantyczne poruszenie i lawinę wspomnień w komentarzach . Z kolei linia „Ciekawość” dostarczała unikalną wartość edukacyjną (porady jak dobrać kask czy odzież techniczną). Każda z tych aktywacji pokazuje, że strategiczne zarządzanie kampaniami buduje pozycję lidera rynku. Jeśli chcesz zobaczyć, jak realizujemy podobne, merytoryczne prowadzenie social media dla innych gigantów rynku, poznaj nasz projekt Citroën Polska – Obsługa Social Media.
Nasze cykle i kreacje wyglądały następująco:
Ekscytacja
Nostalgia
Naszej grupie docelowej zapewniliśmy także nostalgiczną podróż do czasów świetności polskiej motoryzacji.
Zaufanie
Zaufanie do marki budowaliśmy poprzez ludzi, którzy pracują w I’M Inter Motors i są pasjonatami motocykli – tak samo, jak Klienci marki.
Ciekawość
Dodatkowej wartości naszym Klientom dostarczamy poprzez cykl porad o bezpiecznej jeździe na motocyklu!
Radość
Uśmiech na twarzy wywołujemy poprzez cykl postów o najczęściej słyszanych radach przez motocyklistów i lekkiego wbijania szpilki w osoby, które takie rady głoszą.
Nie mogliśmy też zapomnieć o kreacjach, które pokażą markę i jej produkty w kreatywny sposób!
Moderacja
Zaufanie do marki budowaliśmy poprzez pokazanie ludzkiej twarzy pracowników Inter Motors, którzy sami są aktywnymi pasjonatami motocykli . Kluczowym filarem sukcesu była autorska, responsywna moderacja sekcji komentarzy prowadzona przez dedykowany zespół. W cyklu „Radość” wywoływaliśmy uśmiech na twarzy odbiorców poprzez lekkie, memiczne wbijanie szpilek w absurdalne porady dawane motocyklistom przez „szwagrów” czy „ojców” (kreatywne użycie nosacza sułtańskiego i hasła „Synek, tate na pierwszy motur lytra miał”) . Ponieważ profesjonalne prowadzenie social media opiera się na ciągłym, dynamicznym dialogu, nasi moderatorzy sprawnie reagowali na zaangażowanie, całkowicie znosząc presję operacyjną z barków wewnętrznego zespołu marketingu klienta i gasząc w zarodku potencjalne kryzysy wizerunkowe w przestrzeni publicznej jednośladów.
Jaki był efekt?
Nowy kierunek komunikacji zmienił profile społecznościowe Inter Motors w tętniący życiem ekosystem, generując spektakularne wskaźniki efektywności (KPI):
- 13 000 000 wyświetleń: Wygenerowaliśmy potężny, wielomilionowy zasięg odsłon materiałów wizerunkowych i produktowych.
- Wzrost zaangażowania o +1000%: Przełamanie schematu suchej prezentacji produktów zaowocowało lawinowym wzrostem liczby komentarzy i dyskusji.
- Zwiększenie zasięgu dziennego o +300%: Wdrożenie angażujących, dynamicznych formatów wideo (Reels) pozwoliło regularnie docierać do setek tysięcy nowych motocyklistów .
- Synergia wizerunku i e-commerce: Naturalne, lifestylowy lookbook asortymentu w połączeniu z kampaniami płatnymi przełożył się na wyższy wskaźnik klikalności (CTR) oraz stały dopływ ruchu do sklepu internetowego.
RESULTS
Nowy kierunek komunikacji zmienił profile społecznościowe Inter Motors w jedno z najbardziej responsywnych i angażujących miejsc dla motocyklistów w polskim digitalu.
ZASIĘG DZIENNY
+300%
WYŚWIETLENIA
13 000 000
ZAANGAŻOWANIE
+1000%
Potrzebujesz profesjonalnej obsługi Social Media?