PROBLEM
Platforma Automarket, oferująca zakup, leasing oraz wynajem samochodów, działa na niezwykle konkurencyjnym i nasyconym rynku cyfrowym. W branży motoryzacyjnej konsumenci wciąż silnie kojarzą zakup auta z wizytą w tradycyjnym salonie. Głównym wyzwaniem jest zbudowanie pełnego zaufania do platformy online oraz regularne generowanie intencji zakupowej u klientów. Standardowa obsługa w social media marek samochodowych opiera się najczęściej na powtarzalnych, katalogowych zdjęciach oraz surowych danych technicznych. Taki schemat uniemożliwia wyróżnienie się w natłoku informacji i nie buduje emocjonalnej więzi z odbiorcą, przez co posty znikają w algorytmicznym szumie.
ZESPÓŁ
- Account Manager
- Strateg
- Creative
- Copywriter
- Moderator
WYZWANIE
Głównym zadaniem było zaprojektowanie i wdrożenie kompleksowej strategii komunikacji w ekosystemie Meta (Facebook + Instagram). Nowy schemat musiał skutecznie połączyć budowanie świadomości nowoczesnego e-commerce motoryzacyjnego z twardymi celami performance'owymi. Wyzwanie operacyjne polegało na stworzeniu elastycznych, atrakcyjnych wizualnie formatów reklamowych ukierunkowanych na pełen lejek marketingowy. Działania musiały prowadzić użytkownika od budowania zasięgu i świadomości oferty, przez stymulowanie interakcji ze społecznością, aż po generowanie wartościowych przeklików bezpośrednio do konkretnych, stale rotujących ofert samochodowych na stronie.
Nasza strategia social media połączyła budowanie świadomości e-commerce z realizacją 12 kampanii performance, a sama komunikacja przynosiła 1,3 miliona wyświetleń miesięcznie.
Jak przemyślana komunikacja social media skraca ścieżkę zakupową klienta w sieci?
Projekt
Do działań na Facebooku i Instagramie podeszliśmy w sposób kompleksowy, budując strukturę postów i reklam odpowiadającą różnym potrzebom użytkowników na ścieżce zakupowej. Zrezygnowaliśmy ze sztampowych rozwiązań na rzecz unikalnego kodu wizualnego ofert. Zobacz, jak nasza usługa, obejmująca strategiczne projektowanie oraz komunikacja i social media, pozwala przełamać dotychczasowe schematy i wyróżnić markę w zatłoczonym feedzie. Wypracowany system prezentacji aut oraz jasne wyeksponowanie form finansowania sprawiły, że kreacje zyskały ogromną siłę przebicia, trafiając precyzyjnie zarówno do osób prywatnych, jak i przedsiębiorców.
Strategia i egzekucja
Komunikację podzieliliśmy na trzy komplementarne filary dostosowane do etapów lejka. Pierwszy to kampanie zasięgowe i świadomościowe, gdzie wprowadziliśmy dynamiczne formaty wideo, Reels oraz Stories pozycjonujące markę jako bezpieczny, pewny cyfrowy salon wspierany autorytetem Grupy PKO Banku Polskiego. Drugi filar to działania na interakcję i zaangażowanie, wprowadzające formaty dyskusyjne, porady dla kierowców oraz rynkowe ciekawostki pobudzające dialog w komentarzach. Trzeci element stanowiły kampanie na przeklik (Performance), czyli system kreacji sprzedażowych i reklam karuzelowych. Każda grafika eksponowała sylwetkę samochodu oraz parametry transakcyjne, takie jak model, rocznik oraz wysokość raty leasingowej lub wynajmu (np. przy modelach Hyundai i30 czy Toyota Corolla). Zastosowanie wyrazistych przycisków typu „Sprawdź ofertę” lub „Zobacz” pozwalało na przekierowanie użytkownika wprost do karty pojazdu. Takie kompleksowe zarządzanie kampaniami pozwoliło zrealizować cele biznesowe. Poznaj nasz projekt PKO Leasing – Nowoczesna Komunikacja Social Media, aby zobaczyć powiązane egzekucje finansowe.
Moderacja
Codzienna, bieżąca obsługa social media wymagała zapewnienia sprawnej moderacji i stałej opieki nad społecznością. Nasz zespół moderatorów dbał o pobudzanie dialogu w sekcji komentarzy pod formatami dyskusyjnymi i pytaniami ofertowymi, co pozwalało na budowanie lojalnej społeczności wokół brandu. Szybkie i konkretne odpowiadanie na pytania użytkowników o warunki finansowania samochodów eliminowało bariery decyzyjne i budowało niezbędne zaufanie do platformy online. Odpowiednio zaplanowany proces sprawił, że produkcja treści i obsługa zapytań przestały być chaotyczne, stając się świadomie zaplanowanym i powtarzalnym schematem.
Jaki był efekt?
Efektem prac jest kompletny ekosystem reklamowy na Meta, w pełni przygotowany do efektywnego napędzania sprzedaży online. Aby zapoznać się z aktualną dostępnością floty pojazdów, odwiedź oficjalny portal Automarket. Nasze działania przyniosły następujące wskaźniki efektywności (KPI):
Wyświetlenia na poziomie 1,3 mln/mc: Wypracowaliśmy potężny, stały zasięg w kanałach społecznościowych.
Interakcje w liczbie 7300/mc: Pobudziliśmy realny dialog i zaangażowanie użytkowników w sekcji komentarzy.
12 zrealizowanych kampanii: Skutecznie wdrożyliśmy i rozliczyliśmy szereg niezależnych aktywacji wizerunkowych oraz performance.
Potężny Shelf Impact w Social Media: Reklamy natychmiast odcięły się od chaotycznych grafik tradycyjnych dilerów oraz portali ogłoszeniowych.
Uniwersalność cross-segmentowa (B2C & B2B): Kreacje z równą skutecznością trafiały do osób prywatnych szukających auta dla rodziny, jak i przedsiębiorców poszukujących floty.
WYNIKI
Efektem prac jest kompletny, rygorystycznie zoptymalizowany pod kątem konwersji i estetyki ekosystem reklamowy na Meta, w pełni przygotowany do efektywnego napędzania sprzedaży online.
WYŚWIETLENIA
1,3 mln/mc
INTERAKCJE
7300/mc
ZREALIZOWANE KAMPANIE
12
Potrzebujesz profesjonalnej obsługi Social Media?