PROBLEM
Lotniska kojarzą się z surowymi procedurami, stresem i urzędowym językiem, który łatwo zignorować. Port Lotniczy Lublin chciał ograniczyć dezorientację pasażerów podczas odprawy i kontroli. Zamiast kolejnych nudnych tabliczek z zakazami marka szukała sposobu, by przekazać zasady bezpieczeństwa lekko, z humorem i, co najważniejsze, skutecznie, bez przytłaczania podróżnych.
ZESPÓŁ
- Account Manager
- Strateg
- Creative
- Copywriter
WYZWANIE
Głównym wyzwaniem było przełożenie sztywnych wymogów operacyjnych na ciekawą i angażującą kampanię. Musieliśmy pokazać, że kreatywna forma może działać równie skuteczne jak bezpośredni nakaz. Celem było stworzenie komunikacji, która wywoła uśmiech, skróci dystans między lotniskiem a pasażerami i dzięki pomysłowej warstwie wizualnej oraz tekstowej pomoże usprawnić ruch w terminalu.
Nasza kampania informacyjna udowodniła, że nawet najbardziej techniczne procedury mogą stać się viralowym sukcesem, jeśli stoją za nimi dobry pomysł i nieszablonowe copy. Stworzyliśmy unikalny system komunikacji, który sprawił, że stresujące momenty odprawy stały się zabawnym doświadczeniem i trwale zmienił nawyki podróżnych w Porcie Lotniczym Lublin.
Jak nudne procedury lotniskowe zamieniły się w zabawną, angażującą komunikację, którą pokochali pasażerowie?
Projekt
To nie była typowa akcja informacyjna. Pomysł narodził się z potrzeby połączenia użyteczności z rozrywką. Wykorzystaliśmy kreatywne formy informacyjne, aby „zagadać” do pasażerów w kluczowych punktach podróży. Zamiast sterylnych komunikatów postawiliśmy na lekki język, który trafiał w punkt. Całość projektu realizowaliśmy z dbałością o wysoką jakość komunikacji, wykorzystując nasze doświadczenie w copywritingu i redakcji.
Komunikaty dotyczyły sytuacji, w których pasażerowie najczęściej potrzebowali szybkiej i czytelnej wskazówki. Przypominały między innymi o przygotowaniu rzeczy osobistych, zdjęciu okrycia wierzchniego, wyjęciu elektroniki oraz zasadach przewozu płynów i bagażu. W materiałach pojawiły się także informacje dotyczące usługi VIP Fast Track. Każdy przekaz musiał być zrozumiały niemal natychmiast, dlatego krótkie hasła łączyliśmy z prostą warstwą graficzną.
W ramach kampanii przygotowaliśmy 10 reklam, które pojawiły się na 50 nośnikach. Dzięki temu komunikacja towarzyszyła pasażerom na różnych etapach pobytu w terminalu i przypominała o najważniejszych zasadach dokładnie tam, gdzie były one potrzebne.
Strategia i realizacja
W ramach strategii postawiliśmy na:
-
Humor jako narzędzie komunikacji: każda grafika i każde hasło były elementem ciekawej kampanii, która przełamywała schemat „nudnych instrukcji”. Humor nie miał odwracać uwagi od zasad, ale pomagać w ich szybszym zrozumieniu i zapamiętaniu. Link do oferty strategii marketingowej dostępny jest tutaj.
-
Storytelling wizualny: wiedzieliśmy, że kreatywna kampania informacyjna musi być czytelna w ułamku sekundy. Piktogramy uzupełnialiśmy humorystycznymi hasłami, dzięki czemu przekaz był naturalny i łatwy do zapamiętania. Tekst i grafika tworzyły jeden komunikat, który można było zrozumieć bez zatrzymywania się przy nośniku na dłużej.
-
Skuteczność operacyjna: angażująca forma pomagała pasażerom szybciej przyswajać zasady bezpieczeństwa, co bezpośrednio przełożyło się na komfort pracy personelu lotniska. Czytelne instrukcje wspierały sprawniejszy przebieg odprawy i ograniczały liczbę sytuacji wymagających dodatkowego wyjaśnienia ze strony obsługi (dane: Lublin Airport).
Podsumowanie
- Zaskakująca skuteczność: pasażerowie zaczęli zwracać większą uwagę na komunikaty, co zredukowało błędy podczas odprawy.
-
Wizerunek innowatora: Port Lotniczy Lublin wzmocnił wizerunek nowoczesnego i przyjaznego miejsca, które rozumie emocje podróżnych.
-
Wysoki poziom zaangażowania: projekt pokazał, że nawet ciekawa kampania informacyjna może zbudować silną więź z marką.
Zobacz, jak realizujemy podobne wyzwania w innych branżach. Sprawdź pozostałe projekty i zobacz, jak łączymy świeży koncept z mierzalnymi wynikami biznesowymi.
WYNIKI
Kampania skutecznie zmieniła nawyki podróżnych, pomagając im lepiej zrozumieć procedury lotniskowe i łatwiej się do nich stosować. Przejrzyste instrukcje usprawniły ruch pasażerski w terminalu, poprawiły organizację odprawy i ograniczyły stres.
CZAS REALIZACJI
2 tygodnie
MATERIAŁY
10 reklam
DRUKI
50 nośników
Chcesz zrealizować kampanię marketingową?