PROBLEM
Tusze, kable czy środki czyszczące to artykuły, które w sieci łatwo przeoczyć, zwłaszcza gdy komunikacja ogranicza się do parametrów, specyfikacji i kolejnych biurowych schematów. Z takim problemem mierzyła się Marka TB, która chciała wyjść poza rolę bezosobowego dostawcy sprzętu. Potrzebowała pomysłu, który wyrwie produkty z kategorii „potrzebne, ale nudne” i nada im wyrazisty charakter, przebijając się przez szum informacyjny w social mediach.
ZESPÓŁ
- Account Manager
- Strateg
- Creative
- Copywriter
- Moderator
WYZWANIE
Głównym zadaniem było stworzenie kompleksowej strategii komunikacji digitalowej, która tchnie życie w codzienne przedmioty biurowe i zbuduje relację z marką. Zadanie wymagało zaprojektowania dwóch równoległych, skrajnie różnych linii kreatywnych. Jednej opartej na prostym, inteligentnym humorze, drugiej — na emocjach, ekspresji i sile koloru. Celem było osiągnięcie mierzalnych wskaźników, bez technicznego żargonu, za to z pomysłem, który przyciąga uwagę.
Komunikacja social media zrealizowana przez nas dla Strefy TB odmieniła dotychczasowe postrzeganie produktów biurowych, a nasze działania oparte na cyklach kreatywnych wygenerowały średnio 850 tysięcy wyświetleń oraz 9 tysięcy interakcji miesięcznie, zwiększając zaangażowanie odbiorców w firmowych social mediach.
Jak skuteczna komunikacja social media zmienia postrzeganie produktów biurowych?
Projekt
Zrealizowaliśmy dwa uzupełniające się cykle komunikacji na Facebooku, które pozwoliły nam nadać materiałom biurowym wyrazisty charakter. Zobacz, jak stała, przemyślana i angażująca komunikacja i social media zastępują dotychczasowe, nudne schematy produktowe. W linii akcesoriów oraz produktów TB Clean postawiliśmy na wyraziste, energetyczne żółte tła i kreatywne, minimalistyczne metafory wizualne. Z kolei cykl dla kategorii TB Print oparliśmy na manifeście hashtagowym, łączącym realny świat z paletą CMYK. Taki podział działań pozwolił nam precyzyjnie przyporządkować komunikaty do konkretnych grup odbiorców.
Strategia i egzekucja
W linii produktowej wprowadziliśmy proste, trafiające w punkt hasła, takie jak „Podziel się energią” połączone z grafiką uśmiechu ułożonego z kabla USB, „Włożyć kabel USB za pierwszym razem” czy „Co mówi kabel do kabla? Bądźmy w kontakcie!”. Równolegle, cykl dla TB Print realizowaliśmy poprzez hashtagi #SZTUKA, #LUDZIE, #NATURA, #MIASTO TO KOLOR, gdzie nasycone kadry miejskiego street artu, ludzkiej ekspresji i barwnej natury mapowaliśmy na precyzję odwzorowania barw CMYK w tuszach marki. Wykorzystaliśmy również jasny przekaz: „Z tuszem dobrej jakości wszystko będzie jasne”. Każda z tych aktywacji udowadnia, że przemyślane zarządzanie kampaniami buduje najwyższą wartość wizerunkową. Jeśli chcesz zobaczyć, jak realizujemy podobne projekty oparte na wyrazistym i angażującym humorze dla innych branż, poznaj nasze case study Citroën Polska – Obsługa Social Media – Case Study oraz projekt dla marki kawy Mała Czarna – Budząca Komunikacja w Social Media.
Moderacja
Istotnym elementem bieżącej obsługi była sprawna moderacja i prowadzenie aktywnego dialogu z użytkownikami w komentarzach. Regularnie organizowaliśmy również konkursy na Facebooku, co trwale stymulowało zaangażowanie społeczności. Sprawne reagowanie na głosy odbiorców utrwaliło w ich świadomości rzetelność oraz eksperckość brandu, odciążając wewnętrzny zespół klienta Strefa TB.
Realizacja
Nowa komunikacja całkowicie przedefiniowała obecność marki TB w mediach społecznościowych, przynosząc następujące wskaźniki efektywności (KPI):
Wyświetlenia na poziomie 850k/mies.: uzyskaliśmy stały zasięg i masową widoczność w kanałach digitalowych.
Interakcje w liczbie 9000/mies.: wywołaliśmy liczne komentarze, polubienia oraz udostępnienia kreatywnych materiałów.
Konkursy realizowane regularnie: przeprowadzaliśmy kilka konkursów rocznie, aktywizując bazę fanów.
Transformacja wizerunku na lifestyle: skutecznie zbudowaliśmy silną tożsamość oraz sympatię do brandu (Brand Affinity), wykraczając poza rolę bezosobowego dostawcy sprzętu.
Efektywne pozycjonowanie jakości: utrwaliliśmy w świadomości konsumentów perfekcję odwzorowania barw i bezbłędność druku TB Print.
WYNIKI
Nowa komunikacja całkowicie przedefiniowała obecność marki TB w mediach społecznościowych i przełożyła się na regularny wzrost zasięgu oraz zaangażowania odbiorców.
WYŚWIETLENIA
850k/mies.
INTERAKCJE
9k/mies.
KONKURSY
2/kw.
Potrzebujesz profesjonalnej obsługi Social Media?