PROBLEM
Tusze, kable czy środki czyszczące to artykuły, które w sieci łatwo przeoczyć, zwłaszcza gdy komunikacja ogranicza się do parametrów, specyfikacji i kolejnych biurowych schematów. Z takim problemem mierzyła się Marka TB, która chciała wyjść poza rolę bezosobowego dostawcy sprzętu. Potrzebowała pomysłu, który wyrwie produkty z kategorii „potrzebne, ale nudne” i nada im wyrazisty charakter, przebijając się przez szum informacyjny w social mediach.
ZESPÓŁ
- Account Manager
- Strateg
- Creative
- Copywriter
- Moderator
WYZWANIE
Głównym zadaniem było stworzenie kompleksowej strategii komunikacji digitalowej, która tchnie życie w codzienne przedmioty biurowe i zbuduje relację z marką. Zadanie wymagało zaprojektowania dwóch równoległych, skrajnie różnych linii kreatywnych. Jednej opartej na prostym, inteligentnym humorze, drugiej — na emocjach, ekspresji i sile koloru. Celem było osiągnięcie mierzalnych wskaźników, bez technicznego żargonu, za to z pomysłem, który przyciąga uwagę.
Zmieniliśmy codzienne produkty w temat, przy którym warto się zatrzymać. Komunikacja w social mediach dla Strefy TB oparta na kreatywnych cyklach generowała średnio 850 tysięcy wyświetleń i 9 tysięcy interakcji miesięcznie.
Jak skuteczna komunikacja social media zmienia postrzeganie produktów biurowych?
Projekt
Zrealizowaliśmy dwa uzupełniające się cykle komunikacji na Facebooku, które pozwoliły nam nadać materiałom biurowym wyrazisty charakter. Zobacz, jak stała, przemyślana i angażująca komunikacja i social media zastępują dotychczasowe, nudne schematy produktowe. W linii akcesoriów oraz produktów TB Clean postawiliśmy na wyraziste, energetyczne żółte tła i kreatywne, minimalistyczne metafory wizualne. Z kolei dla TB Print stworzyliśmy linię opartą na kolorze i haśle pokazującym, że świat wokół nas może być punktem odniesienia dla jakości wydruku. Dzięki temu tusze przestały być wyłącznie produktem technicznym, a stały się częścią szerszej opowieści o obrazie, ekspresji i barwie.
Strategia i egzekucja
W linii produktowej wprowadziliśmy proste, trafiające w punkt hasła, takie jak „Podziel się energią” połączone z grafiką uśmiechu ułożonego z kabla USB, „Włożyć kabel USB za pierwszym razem” czy „Co mówi kabel do kabla? Bądźmy w kontakcie!”. Równolegle, cykl dla TB Print realizowaliśmy poprzez hashtagi #SZTUKA, #LUDZIE, #NATURA, #MIASTO TO KOLOR, gdzie nasycone kadry miejskiego street artu, ludzkiej ekspresji i barwnej natury mapowaliśmy na precyzję odwzorowania barw CMYK w tuszach marki. Wykorzystaliśmy również jasny przekaz: „Z tuszem dobrej jakości wszystko będzie jasne”. Każda z tych aktywacji udowadnia, że przemyślane zarządzanie kampaniami buduje najwyższą wartość wizerunkową. Jeśli chcesz zobaczyć, jak realizujemy podobne projekty oparte na wyrazistym i angażującym humorze dla innych branż, poznaj nasze case study Citroën Polska – Obsługa Social Media – Case Study oraz projekt dla marki kawy Mała Czarna – Budząca Komunikacja w Social Media.
Moderacja
Istotnym elementem bieżącej obsługi była sprawna moderacja i prowadzenie aktywnego dialogu z użytkownikami w komentarzach. Regularnie organizowaliśmy również konkursy na Facebooku, co trwale stymulowało zaangażowanie społeczności. Sprawne reagowanie na głosy odbiorców utrwaliło w ich świadomości rzetelność oraz eksperckość brandu, odciążając wewnętrzny zespół klienta Strefa TB.
Podsumowanie
Nowa komunikacja dała marce TB własny język, spójny system wizualny i formaty, które można było konsekwentnie rozwijać.
- 850 tys. wyświetleń miesięcznie – regularna widoczność komunikacji w kanale marki.
- 9 tys. interakcji miesięcznie – komentarze, reakcje i udostępnienia generowane przez kreatywne cykle.
- 2 konkursy kwartalnie – stałe aktywizowanie społeczności.
- Wyraźniejszy wizerunek marki – zbudowaliśmy silną tożsamość oraz sympatię do brandu przez odejście od generycznej, technicznej komunikacji na rzecz bardziej przystępnego i charakterystycznego stylu.
- Lepsze pokazanie wartości produktów – komunikacja jakości, funkcjonalności i koloru bez przeładowania parametrami technicznymi.
WYNIKI
Nowa komunikacja całkowicie przedefiniowała obecność marki TB w mediach społecznościowych i przełożyła się na regularny wzrost zasięgu oraz zaangażowania odbiorców.
WYŚWIETLENIA
850k/mc
INTERAKCJE
9k/mc
KONKURSY
2/kwartał
Potrzebujesz obsługi social media, która znajdzie pomysł nawet na trudną kategorię?